Descripción

El Curso de Administrativo Comercial proporciona las competencias necesarias para gestionar de principio a fin el circuito administrativo, contable, fiscal y comercial de cualquier empresa.

A través de un enfoque eminentemente práctico basado en supuestos de negocio reales, en este Curso de Administrativo Comercial aprenderás a tramitar pedidos, presupuestos y facturas, llevar el control documental y de archivo, realizar el seguimiento de cobros y pagos, aplicar el cálculo comercial (márgenes, descuentos, liquidación de comisiones) y atender incidencias y reclamaciones de clientes con rigor profesional.

🎯 Objetivos del Curso de Administrativo Comercial

Al finalizar esta formación de administrativo comercial, el alumno será capaz de:

✅ Dominar el circuito documental de compraventa: Elaborar, gestionar y verificar solicitudes, ofertas, presupuestos, pedidos, albaranes, partes de trabajo y facturas completas o rectificativas.
✅ Controlar la tesorería y el archivo: Organizar archivos físicos y digitales (bajo estándares de seguridad y conservación legal), gestionar justificantes de pago y realizar conciliaciones bancarias detectando desviaciones.
✅ Comprender la gestión contable, fiscal y laboral: Distinguir ingresos, gastos, cobros y pagos bajo el principio de devengo; liquidar el IVA (repercutido y soportado deducible); tramitar retenciones y entender la estructura de una nómina y los costes empresariales.
✅ Analizar la viabilidad y financiación comercial: Reconocer necesidades de liquidez, diferenciar fuentes de financiación (propias, ajenas, leasing, renting, factoring y confirming) y calcular el umbral de rentabilidad (punto de equilibrio).
✅ Aplicar el cálculo mercantil: Determinar márgenes sobre venta y recargos sobre coste, formar precios de venta al público (PVP), calcular comisiones por tramos y estructurar calendarios de pagos aplazados e intereses.
✅ Resolver conflictos y reclamaciones: Atender con asertividad quejas y reclamaciones, aplicar la normativa de consumo y garantías legales (derecho de desistimiento, mediación y arbitraje) y asegurar la trazabilidad del expediente hasta su cierre.

👥 ¿A quién va dirigido el Curso de Administrativo Comercial?

💼 Personas que deseen incorporarse al mercado laboral como administrativo comercial en departamentos de ventas, compras, atención al cliente o administración general de cualquier sector.
📑 Administrativos y auxiliares de oficina que busquen actualizar sus conocimientos en facturación electrónica, fiscalidad básica (IVA/retenciones), confección de presupuestos y gestión documental.
🏢 Emprendedores, autónomos y comerciantes que necesiten organizar de forma autónoma la administración de su negocio, sus previsiones de tesorería y el seguimiento de sus clientes y proveedores.
📞 Profesionales de atención al público o ventas que quieran asumir responsabilidades de soporte administrativo, control de cobros y gestión técnica de reclamaciones comerciales.

📋 Requisitos de acceso

📌 Sin requisitos académicos previos: El programa está diseñado desde un nivel de iniciación práctica y explicativa paso a paso.
💻 Requisitos técnicos: Dispositivo con conexión a Internet (ordenador, tablet o smartphone) y conocimientos básicos a nivel de usuario en navegación web y manejo elemental de procesador de textos u hojas de cálculo.

⏱️ Duración y flexibilidad

El alumno podrá comenzar el Curso de Administrativo Comercial una vez formalizada su matriculación. Tras formalizar el pago, dispones de 180 días para realizar el curso cómodamente. La formación es tutorizada por profesionales en activo y cuenta con una carga lectiva de 60 horas en modalidad 100% online, con acceso al campus virtual las 24 horas del día.

💡 Metodología del Curso de Administrativo Comercial

📊 Metodología 100% práctica: Casos basados en la operativa diaria de una empresa real de suministros y servicios comerciales (Comercial Horizonte).
✍️ Evaluación continua: Cada una de las 7 unidades cuenta con un cuestionario tipo test de 10 preguntas (opción múltiple y verdadero/falso) y supuestos prácticos integrados con soluciones guiadas para afianzar el aprendizaje.

Matriculación en el Curso de Administrativo Comercial

¡Inscribirte en un curso es muy fácil! Solo debes agregarlo al carro de compras y seguir el proceso de compra hasta realizar el pago.

Puedes pagar el Curso de Administrativo Comercial mediante tarjeta de crédito, Paypal, Bizum, o a través de una transferencia bancaria enviando posteriormente el justificante. Una vez realizado el pago el tutor realiza la matriculación y te envía los datos de acceso.

🎓 Certificación y Diploma del curso de Administrativo Comercial

Al finalizar esta formación obtendrás un certificado de Corporación Informática que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta del nombre del curso, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno/a y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno/a superó las pruebas propuestas.

Tu certificado estará disponible en un plazo de 24 horas en formato PDF.

Carácter oficial

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado).

Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Prácticas:

Este curso no incluye prácticas profesionales.

Aula virtual:

En el aula virtual podrás recibir noticias, ponerte en contacto con tus profesores, descargarte materiales complementarios y disfrutar de servicios diversos que te permitirán optimizar tu aprendizaje.

Aula virtual

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O por WhatsApp en el número +34 644 267 228.

📚 Temario del Curso de Administrativo Comercial

📖 Unidad 1: Presupuesto y contabilidad básica de la actividad comercial

Funciones y responsabilidades del administrativo comercial en la empresa.
Fases operativas de la compraventa: del contacto inicial al cobro y archivo.
Distinción entre hechos económicos y movimientos monetarios: ingresos, gastos, cobros y pagos (el principio de devengo).
El presupuesto interno de gestión: concepto, finalidades y diseño paso a paso.
El presupuesto financiero: control de tesorería, flujos de caja y detección de déficit de liquidez por fechas.
Patrimonio empresarial: clasificación de bienes, derechos y obligaciones.
Las masas patrimoniales: activo (corriente/no corriente), pasivo y patrimonio neto.
Indicadores económicos: ratio corriente, peso del pasivo y fondo de maniobra.
Estados financieros previsionales frente a estados reales: cálculo y análisis de desviaciones.
Caso práctico integrador y evaluación.

📖 Unidad 2: Financiación básica y viabilidad económica de la actividad comercial

Identificación de necesidades de financiación: puesta en marcha, circulante e inversión en inmovilizado.
Financiación propia: aportaciones de capital y reservas (autofinanciación por beneficios retenidos).
Financiación ajena a corto y largo plazo: préstamos bancarios, líneas de crédito y crédito comercial de proveedores.
Fórmulas financieras específicas: leasing, renting, factoring (con y sin recurso) y confirming.
Comparativa de alternativas financieras: coste en euros, cuotas, TAE y capacidad de pago en tesorería.
Viabilidad económica (capacidad de generar beneficios) frente a viabilidad financiera (capacidad de pago).
Análisis de costes fijos y variables: margen de contribución unitario y punto de equilibrio (umbral de rentabilidad).
Análisis de escenarios y sensibilidad: variaciones de volumen de ventas, costes unitarios y retrasos de cobro.
El seguro en la actividad comercial: pólizas, coberturas, sumas aseguradas, exclusiones, franquicias y tramitación de siniestros.
Aplicaciones y hojas de cálculo para el control de tesorería y financiación.
Caso práctico integrador y evaluación.

📖 Unidad 3: Gestión administrativa y documental de la actividad comercial

El expediente comercial completo: interrelación entre solicitud, presupuesto, pedido, albarán, factura y movimiento bancario.
Criterios homogéneos de clasificación, estructuración de carpetas y nomenclatura cronológica de archivos.
Gestión del archivo físico y digital: digitalización documental, lectura OCR, control de versiones y copias de seguridad.
Conservación y custodia legal de la documentación (Código de Comercio y normativa de protección de datos).
Estructura y comprobaciones básicas de la factura: base imponible, desglose de IVA y totales.
Registro y seguimiento de facturas emitidas y recibidas: control de estados, saldos pendientes y gestión de incidencias.
Documentación de tesorería: recibos, órdenes y justificantes de transferencia, adeudos domiciliados y extractos bancarios.
Conciliación bancaria: punteo de extractos, identificación de descuadres y regularización con soporte documental.
Comunicación interna entre departamentos (comercial, almacén, compras y contabilidad) y externa con clientes/proveedores.
Organización del trabajo del administrativo: agenda diaria, priorización de tareas, dependencias y seguimiento.
Caso práctico integrador y evaluación.

📖 Unidad 4: Gestión contable, fiscal y laboral básica en la actividad comercial

Marco contable y principios del Plan General de Contabilidad.
El método de la partida doble: funcionamiento de las cuentas, convenio de Debe y Haber y asientos básicos.
Estructura elemental del balance de situación, la cuenta de pérdidas y ganancias y el proceso de cierre.
Mapa general de obligaciones tributarias (IRPF, Impuesto sobre Sociedades e IVA).
Operativa y liquidación del IVA: IVA repercutido frente a IVA soportado deducible; cálculo y Modelos oficiales (Modelo 303).
Retenciones fiscales en nóminas y facturas profesionales (Modelo 111 y resúmenes anuales).
Procedimientos básicos de gestión laboral: formalización de contratos, altas en la Seguridad Social y comunicación al SEPE.
Lectura e interpretación de la nómina: salario bruto, deducciones (aportaciones a Seguridad Social e IRPF), líquido a percibir y coste de empresa.
Control horario: registro obligatorio de jornada, tratamiento de ausencias, bajas médicas e incidencias salariales.
Aplicaciones informáticas de gestión contable, fiscal y de personal.
Caso práctico integrador y evaluación.

📖 Unidad 5: Documentación propia de la venta de productos y servicios

Circuito y trazabilidad documental de las operaciones comerciales.
Elaboración y presentación formal de ofertas y presupuestos comerciales: condiciones económicas, validez y control de revisiones.
Gestión y confirmación de pedidos: revisión de referencias, disponibilidad de stock y acuerdos de entrega fraccionada.
Documentos de entrega: redacción y verificación de albaranes de mercancías y partes de servicio/trabajo.
La factura completa ordinaria: requisitos legales obligatorios, desglose de importes y fechas fiscales.
Tipologías documentales especiales: facturas simplificadas, facturas proforma, duplicados y facturas rectificativas.
Normativa y buenas prácticas: plazos oficiales de expedición y remisión.
Facturación electrónica y requisitos de los Sistemas Informáticos de Facturación (normativa SIF / sistemas Veri*factu).
Casos guiados completos de venta de productos y prestación de servicios.
Caso práctico integrador y evaluación.

📖 Unidad 6: Cálculo y aplicaciones propias de la venta

Operaciones comerciales básicas: proporciones, porcentajes y factores multiplicadores.
Clasificación y cálculo de costes comerciales: costes directos, indirectos, fijos y variables.
Determinación del Precio de Venta al Público (PVP): recargo comercial sobre coste frente a márgenes de beneficio.
Fiscalidad comercial: repercusión de cuotas de IVA y cálculo de desgloses a partir del precio final.
Descuentos y recargos comerciales: descuentos únicos, descuentos comerciales sucesivos (en cascada) y pronto pago.
Análisis de rentabilidad: margen comercial sobre venta y margen sobre coste.
Liquidación de comisiones comerciales: cálculo sobre ventas brutas, netas o cobradas; sistemas por tramos o escalas.
Planificación de cobros: reparto de importes en cuotas aplazadas sin intereses y ajuste de redondeos.
Financiación comercial: cálculo de intereses simples y coste efectivo del aplazamiento.
Diseño y automatización de cuadros de cálculo de ventas y control de desviaciones en hoja de cálculo.
Caso práctico integrador y evaluación.

📖 Unidad 7: Conflictos y reclamaciones en la venta

Tipología de comunicaciones del cliente: diferencias entre consultas, incidencias operativas, quejas de servicio y reclamaciones formales.
Técnicas de comunicación asertiva, escucha activa y contención ante clientes insatisfechos.
Protocolo administrativo de recepción, registro y apertura de expediente de reclamación.
Investigación interna del conflicto: reconstrucción cronológica de los hechos y coordinación entre departamentos.
Marco legal aplicable: operaciones mercantiles entre empresas frente a relaciones de consumo y protección al consumidor.
Conformidad del producto y régimen de garantías legales y comerciales.
El derecho de desistimiento en la venta a distancia (plazos y requisitos) frente a devoluciones comerciales voluntarias en tienda física.
Elaboración y comunicación formal de propuestas de resolución al cliente.
Vías de reclamación oficiales y extrajudiciales: hojas de reclamaciones autonómicas, mediación y arbitraje de consumo.
Trazabilidad del cierre del expediente e indicadores de calidad (tiempos de respuesta, ratios de reapertura y mejora continua).
Caso práctico integrador y evaluación.

Curso de Administrativo Comercial (Iniciación Práctica)