Descripción

Cursos

Técnico en E-commerce

El protagonismo del mundo digital en la realidad empresarial ha cambiado las estrategias de comercialización de las organizaciones. Estar presente en Internet es una necesidad indispensable para la mayoría de los negocios actuales. De ahí la importancia de conocer como desarrollar una tienda online, las estrategias más eficaces y los sistemas de pago más adecuados y seguros.
¿Te gustaría crear un  negocio de una presencia digital que funcione? Si es así, este completo curso de técnico en e-commerce te proporciona los conocimientos y habilidades que necesitas para liderar con éxito este tipo de proyecto online.

Objetivos:

  • Conocer los elementos necesarios para elaborar un plan de negocios.
  • Saber diseñar de forma efectiva técnicas de ventas y negociación.
  • Identificar las diferentes alternativas para generar tráfico a través de las redes sociales

Duración

El alumno podrá comenzar el Curso Técnico en e-commerce una vez formalizado el pago de la matriculación. La duración del mismo será de 90 horas lectivas .

Experto en creación de tiendas virtuales con Prestashop

El Experto en creación de tiendas virtuales con Prestashop de CORPORACIÓN INFORMÁTICA muestra a los alumnos las posibilidades y ventajas que ofrece una plataforma de código abierto para la creación de un proyecto e-commerce y página web de empresa. Todo el curso se realiza a través de sencillas prácticas paso a paso donde se irán descubriendo todas las funcionalidades de la web que se acabara construyendo. De esta manera las clases son muy interactivas y nada aburridas, ya que el alumno aprende realizando él mismo su propia página web y tienda online.

Algunos puntos importantes en este curso son:

¿Cuánto le costaría su negocio abierto las 24 horas del día durante todo un año? Teniendo una tienda online muy poco. Una de las grandes ventajas de tener nuestra tienda online es poder ofrecer nuestros productos o servicios permanentemente a nuestros clientes.
Reduces gastos: emprender es mucho más fácil
Con una tienda online, los gastos se reducen enormemente. La inversión inicial en el negocio desaparece en una gran parte, ya que nos olvidamos de los gastos en local, montajes, personal, electricidad… Todo este ahorro, aparte de permitir comenzar con una idea o emprender un negocio, nos va a permitir mejorar considerablemente nuestros precios finales de cara a nuestros competidores, y de esta manera tener una rentabilidad a mucho menor plazo.
Te va a permitir estudiar mejor al cliente y al mercado
Mediante las plataformas ecommerce, el marketing online y la analítica web podremos medir al detalle el comportamiento de nuestros clientes, sus preferencias, nuestros puntos fuertes y débiles,y la efectividad de nuestras campañas y ofertas.
Se eliminan las limitaciones geográficas
Mediante la venta online, nuestro público potencial ya no se limita al área local del negocio, sino que, con un buen marketing online, seremos capaces de vender nuestro producto tan lejos como queramos.
Se aumenta la rapidez y la sencillez de la gestión de negocio
Sin olvidar la necesaria atención al cliente, en la mayor parte de los casos sólo tendrás que hacer frente a las gestiones cuando el cliente haya realizado un pedido, con lo cual nuestra atención va a ser necesaria sólo para comprobar los pagos pagos y el envío.
Puedes trabajar sin grandes cantidades de stock
Si nos preocupamos de gestionar nuestros distribuidores de una forma correcta, no necesitaremos comprar stock por adelantado para tener un gran escaparate o servirlo al cliente sino que podremos reducir la considerablemente la cantidad de cada producto en la compra de stock, o incluso no hacerlo hasta que el cliente ha efectuado el pago.
Aumenta la visibilidad de tu negocio
Cada día hay más personas que compran en tiendas online, desde su casa o desde su dispositivo móvil. El tiempo es uno de los factores principales que hacen que el consumidor efectúe por internet de una forma fácil e intuitiva una compra, ahorrándose desplazamientos al centro comercial y comparando con mucha más rapidez. Internet ya es el principal método de búsqueda para regalos y productos de lujo, por ejemplo.
Nos anticipamos a nuestra competencia
Mientras antes empecemos a vender por Internet, menos nos costará después ponernos a la altura de la competencia, así como estudiar a nuestros clientes y crear marca para tener una tienda de confianza. En el caso de España ocurre igual con el marketing online.

Metodología

Durante el desarrollo del Curso Técnico en e-commerce el alumno irá asimilando el contenido teórico de las sesiones de estudio, encontrándose al final de cada una con una serie de ejercicios prácticos, cuestionarios y evaluaciones que pondrán a prueba lo aprendido y servirán para afianzar los conocimientos adquiridos.

A quien va dirigido

A cualquier usuario que quiera realizar una tienda on-line. Para realizar este curso no es necesario ningún conocimiento previo sobre los contenidos, ya que empieza desde los conceptos más básicos.

Certificación

Para obtener el diploma se requiere la presentación del proyecto final de curso, finalizado con la competencia que se exige. Finalmente, serán fundamentales las calificaciones obtenidas y la impresión personal del profesor. Cumplidos los términos anteriores, el alumno recibirá el diploma y certificado acreditativo de su capacitación profesional.

¿De qué consta y cómo puedo acceder a este Curso de Técnico en e-commerce + Experto en tiendas virtuales con Prestashop?

Este material fue creado por docentes profesionales en el área de  Diseño y programación web e e-commerce.
Consta de un curso de 90 horas de duración en el cual se   utilizan nuevas técnicas de e-learning que facilitan el aprendizaje, a   diferencia de una simple tutoría de comercio electrónico en el que se hace más complicada la asimilación. La tecnología multimedia utilizada en nuestros cursos permite asimilar los conocimientos   desarrollados en el curso y al finalizar cada capítulo puedo evaluar sus conocimientos pasando por ejercicios, test y tareas.

Todo el curso lo realizará vía Internet.

Una vez tramite su matriculación, recibirá las instrucciones para acceder a nuestra aula virtual en la cual tendrá el material disponible hasta que finalice   el Curso Tecnico en e-commerce.

Quiero matricularme ya mismo!!

Ha tomado una decisión acertada puede acceder al curso 48 hs hábiles, sin contar sábados, domingos y festivos después de formalizada la matrícula.
Para matricularse realice la compra del curso agregándolo a su cesta, siga los pasos para culminar la compra y nos pondremos en contacto con usted para coordinar el inicio de la capacitación.

Contenido del curso Técnico en e-commerce

    • Comercio electrónico 20 horas
    • Posicionamiento web y optimización en buscadores 30 horas
    • Redes Sociales 20 horas
    • Técnicas de Marketing 20 horas

    Temario:

    1 Introducción al comercio electrónico
    1.1 Definición
    1.2 Situación actual
    1.3 Comercio electrónico contra comercio tradicional
    1.4 Ventajas e inconvenientes
    1.5 Cuestionario: Introducción al comercio electrónico
    2 La cadena de valor en el comercio electrónico
    2.1 Definición
    2.2 Impacto de Internet en la cadena de valor
    2.3 Herramientas para el intercambio de información
    2.4 Cadena de valor electrónica
    2.5 Cuestionario: La cadena de valor en el comercio electrónico
    3 Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
    3.1 IPS – Internet Service Providers
    3.2 Estructuras
    3.3 Contenidos
    3.4 Distribución
    3.5 Otros servicios para intercambiar información
    3.6 Descarga de archivos – FTP
    3.7 Cuestionario: Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
    4 El comercio electrónico entre empresas B2B
    4.1 Introducción
    4.2 Mercados B2B
    4.3 Pasos básicos de la transacción comercial
    4.4 Ejemplos de mercado B2B
    4.5 Servicios que ofrecen las plataformas B2B
    4.6 Cuestionario: El comercio electrónico entre empresas B2B
    5 El comercio electrónico empresas-cliente B2C
    5.1 Introducción
    5.2 Mercados B2C
    5.3 Crear una tienda virtual
    5.4 Cuestionario: El comercio electrónico empresa-cliente B2C
    6 E-comercio al servicio de la gestión empresarial
    6.1 Introducción
    6.2 Evolución del comercio electrónico en las empresas
    6.3 Gestión en los diferentes departamentos
    6.4 Cuestionario: E-comercio al servicio de la gestión empresarial
    7 Técnicas de Marketing en Internet
    7.1 Introducción
    7.2 Planificación del e-marketing
    7.3 Técnicas para la personalización
    7.4 Técnicas para la publicidad
    7.5 Técnicas para la fidelización
    7.6 El éxito online es cuantificable – indicadores de éxito
    7.7 Las expectativas de tus clientes
    7.8 El factor clave del éxito – la diferencia es lo que cuenta
    7.9 Usabilidad
    7.10 Confianza y seguridad
    7.11 Marketing y ventas
    7.12 Servicio al cliente
    7.13 Cuestionario: Técnicas de marketing en Internet
    8 Atención al cliente
    8.1 Introducción
    8.2 Atención al cliente en la etapa de precompra
    8.3 Atención al cliente en la etapa de compra
    8.4 Atención al cliente – servicio posventa
    8.5 Ejemplo de atención al cliente
    8.6 Cuestionario: Atención al cliente
    9 Seguridad en las transacciones
    9.1 Introducción
    9.2 Protocolo TLS
    9.3 Funcionamiento del protocolo TLS
    9.4 Aplicaciones del protocolo TLS
    9.5 Implementación del protocolo TLS
    9.6 Protocolo SET – Secure Electronic Transaction
    9.7 Pasos de una transacción SET
    9.8 Criptografía
    9.9 Otros sistemas de protección
    9.10 Cuestionario: Seguridad en las transacciones
    10 Medios de pago y procesos de cobro
    10.1 Introducción
    10.2 Pago con tarjeta – TPV Virtual
    10.3 Pago directo con tarjeta
    10.4 Dinero electrónico o eCash
    10.5 CYBERCASH
    10.6 MILLICENT
    10.7 Otras formas de pago
    10.8 Cuestionario: Medios de pago y procesos de cobro.
    11 Logística y distribución
    11.1 Introducción
    11.2 Nuevos servicios
    11.3 Cuestionario: Logística y distribución
    12 Consideraciones jurídicas y legales
    12.1 Introducción
    12.2 Ley de protección de datos de carácter personal
    12.3 Legislación sobre propiedad intelectual
    12.4 Contratación electrónica – la LSSICE
    12.5 Aspectos más relevantes de la LSSICE
    12.6 La firma electrónica
    12.7 Cuestionario: Consideraciones jurídicas y legales
    13 Perspectivas del comercio electrónico
    13.1 Situación actual
    13.2 Perspectivas
    13.3 Amenazas existentes en el comercio electrónico
    13.4 Sellos de confianza
    13.5 Dónde y cómo reclamar si la compra no es satisfactoria
    13.6 Caso práctico – Ejemplo de éxito
    13.7 Cuestionario: Perspectivas para el comercio electrónico.
    13.8 Cuestionario: Cuestionario final

    1 Introducción a Internet
    1.1 Introducción
    1.2 Un poco de historia
    1.3 Qué es un buscador y su funcionamiento
    1.4 Modos de búsqueda en Internet
    1.5 Práctica – Diferencia entre un buscador y un directorio
    1.6 Cuestionario: Introducción a Internet
    2 Cómo funciona el posicionamiento
    2.1 Qué es el SEO y cómo funciona
    2.2 Cómo rastrea internet
    2.3 Cómo hacer para que se indexen mis páginas
    2.4 Cómo lee un buscador un sitio Web
    2.5 Organización de un SERP
    2.6 Elementos para fomentar la entrada de un robot en nuestra Web
    2.7 Puedo evitar ser rastreado
    2.8 Práctica – Diferencia existe entre los resultados orgánicos y de pago
    2.9 Cuestionario: Cómo funciona el posicionamiento
    3 Importancia del dominio y elección de palabras claves
    3.1 El dominio
    3.2 Cómo crear palabras claves
    3.3 El concepto de popularidad
    3.4 Elección de los términos clave o Keywords
    3.5 Elección del hosting y el efecto sobre el posicionamiento
    3.6 Práctica – Comprobar la antigüedad de un dominio
    3.7 Cuestionario: La importancia del dominio y la elección de palabras clave
    4 Factores Internos
    4.1 Dominio
    4.2 Programación
    4.3 La cabecera de la página web
    4.4 Los Enlaces
    4.5 Cabeceras, Negritas, Cursivas, Listados
    4.6 Las imágenes
    4.7 Flash
    4.8 Los contenidos
    4.9 Estructura del sitio
    4.10 Mapa del Sitio
    4.11 Dirección URL
    4.12 robots txt
    4.13 Página no encontrada
    4.14 Hosting – Alojamiento Web
    4.15 SEO On-Page
    4.16 Cuestionario: Factores Internos (on-page)
    5 Herramientas de optimización y evaluación
    5.1 Primer paso
    5.2 Herramientas de analítica Web
    5.3 Práctica – Análisis de una Web
    5.4 Cuestionario: Herramientas de optimización y evaluación
    6 Herramientas
    6.1 Los buscadores
    6.2 Palabras Clave
    6.3 Ranking en Internet
    6.4 Seguimiento del usuario
    6.5 Notas de prensa
    6.6 Cuestionario: Herramientas
    7 Optimiza el diseño y la programación de su Web
    7.1 Rastreo de un sitio Web
    7.2 Elementos On-Page
    7.3 Robots, nofollows y otros
    7.4 Mapa del sitio
    7.5 URL amigable
    7.6 Linking interno
    7.7 Programación en CSS
    7.8 Práctica – Análisis de una Web segun criterios de SEO
    7.9 Cuestionario: Optimizar el diseño y programación de nuestra Web
    8 Factores Externos
    8.1 Introducción
    8.2 La fuerza de la IP
    8.3 Conseguir enlaces de sitios con autoridad
    8.4 Directorios
    8.5 Intercambio de Enlaces
    8.6 No follow
    8.7 La Competencia
    8.8 Envíos Automaticos
    8.9 Cuestionario: Factores externos
    9 Los contenidos de su Web
    9.1 Contenidos
    9.2 Elementos externos – link building
    9.3 Elementos no reconocidos en el contenido
    9.4 Lo que no hay que hacer
    9.5 El efecto Sandbox
    9.6 Optimización para varios buscadores
    9.7 Práctica – Posicionamiento de un texto en la Web
    9.8 Cuestionario: El contenido de nuestra Web
    10 Técnicas Penalizables
    10.1 Cloaking
    10.2 Texto Oculto
    10.3 Granja de Enlaces
    10.4 Páginas Puerta
    10.5 Contenido Duplicado
    10.6 Redireccionamientos ocultos
    10.7 Sobrecarga de Keywords
    10.8 Pasos para no ser penalizado por Black Hat SEO
    10.9 Cuestionario: Técnicas penalizables
    11 Salir de una penalización
    11.1 Introducción
    11.2 Salir de una penalización
    11.3 Prevenir una penalización
    11.4 Cuestionario: Salir de una penalización
    12 SEM o Marketing en buscadores
    12.1 SEM
    12.2 Qué diferencia hay entre SEO y SEM
    12.3 Adwords
    12.4 Publicidad contextual – Adsense
    12.5 Cómo elegir la palabra clave
    12.6 Cómo averiguar que términos de búsqueda utiliza el público
    12.7 Google AdWords
    12.8 Organizar una campaña
    12.9 Práctica – Campaña de Adwords
    12.10 Cuestionario: SEM o Marketing en buscadores
    13 Los pequeños detalles
    13.1 Densidad de Palabras
    13.2 Alta en motores de búsqueda
    13.3 Sitemaps
    13.4 Aumentar la velocidad de indexación
    13.5 Enlaces y Pagerank
    13.6 Tiempo de permanencia
    13.7 Cuando saldre posicionado
    13.8 Cuestionario: Pequeños detalles
    14 Web 20
    14.1 Características principales de la Web 2.0
    14.2 Los blogs
    14.3 Microblogs
    14.4 Práctica – Creacion de un blog
    14.5 Práctica – Facebook – Twitter
    14.6 Cuestionario: La Web 2.0
    15 SEO para Blogs
    15.1 Dominio y alojamiento
    15.2 Los contenidos
    15.3 Categorías o Etiquetas
    15.4 Enlaces
    15.5 Socialización
    15.6 Cuestionario: SEO para Blogs
    16 SEO para WordPress
    16.1 El hosting o alojamiento web
    16.2 La plantilla o theme de WordPress
    16.3 Los plugins
    16.4 Actualizado WordPress
    16.5 Revisar ajustes generales
    16.6 Ajustes de los enlaces permanentes
    16.7 No abusar de las categorías y etiquetas
    16.8 Instalar el plugin Google Analytics para WordPress por MonsterInsights
    16.9 No subir imágenes pesadas
    16.10 Yoast SEO
    17 GEOSEO – SEO Local
    17.1 Beneficios del SEO local
    17.2 Cómo optimizar mi página web
    17.3 Densidad de la palabra clave
    17.4 GEOSEO
    17.5 Cuestionario: GEOSEO – SEO Local
    18 SERM – Search Engine Reputation Management
    18.1 Gestión de la reputación del motor de búsqueda (SERM)
    18.2 Detección
    18.3 Qué hacer una vez detectados los resultados negativos
    19 SMO – Social Media Optimization
    19.1 Qué es el SMO o Social Media Optimization
    19.2 Algunos detalles
    19.3 Marcadores sociales
    19.4 AJAX
    19.5 Cuestionario: SMO – Social Media Optimization
    20 SEO para videos
    20.1 Tipos de buscadores
    20.2 MetaDatos
    20.3 Promoción
    21 SEO para móvil
    21.1 Introducción
    21.2 Búsquedas por voz
    21.3 Cuestionario: SEO para móvil
    22 SEO para PPC – Pago por Clic
    22.1 SEO para PPC
    23 SEO para PDF – Portable Document Format
    23.1 SEO para PDF
    24 Resumiendo claves de SEO
    24.1 Experiencia del usuario
    24.2 Contenidos
    24.3 Indexación
    24.4 Potencia para nuestro sitio Web
    24.5 Captación de tráfico para nuestra Web
    24.6 Cuestionario: Resumiendo clave de SEO
    24.7 Cuestionario: Cuestionario final

    1 Introducción
    1.1 Evolución de la Web 1.0 a la 2.0
    1.2 Las Redes Sociales
    2 Internet como canal de comunicación y marketing
    2.1 Internet como canal de comunicación y marketing
    2.2 El éxito de Internet como canal de comunicación
    3 Social media – Medios sociales
    3.1 Social media
    4 Medios Sociales – Herramientas (BLOG)
    4.1 Introducción
    4.2 Características de los blogs
    4.3 Estructura de un blog
    4.4 Tipos de blogs
    4.5 Cómo escribir en un blog. Estilo y redacción
    4.6 Buenas prácticas en los Blogs
    4.7 Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (BLOG)
    5 Medios Sociales – Herramientas (FACEBOOK)
    5.1 Facebook
    5.2 Buenas prácticas para empresas en Facebook
    5.3 Manual de uso de las Páginas de Facebook
    5.4 Estructura de las páginas de Facebook
    5.5 Concursos en Facebook
    5.6 Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (FACEBOOK)
    6 Medios Sociales – Herramientas (TWITTER)
    6.1 Qué es el microblogging
    6.2 TWITTER
    6.3 Lenguaje en Twitter
    6.4 TWITTER Y LAS MARCAS
    6.5 Las búsquedas en Twitter
    6.6 Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (TWITTER)
    7 Medios Sociales – Herramientas (YOUTUBE)
    7.1 Youtube
    7.2 Canal de Youtube
    7.3 Videos
    7.4 Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (YOUTUBE)
    8 Medios Sociales – Herramientas (FLICKR)
    8.1 Flickr
    8.2 Usuario
    8.3 Cómo destacar en Flickr
    8.4 Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (FLICKR)
    9 Medios Sociales – Herramientas (LINKEDIN)
    9.1 Linkedin
    9.2 Páginas de Empresa
    9.3 Buenas prácticas en Linkedin
    9.4 Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (LINKEDIN)
    10 Medios Sociales – Herramientas (FOURSQUARE)
    10.1 Foursquare
    10.2 Promociones para atraer nuevos clientes
    10.3 Promociones para fidelizar a los clientes
    10.4 Cuestionario: Medios Sociales – Herramientas 2.0 (FOURSQUARE)
    11 Estadísticas en Medios Sociales y Redes Sociales
    11.1 Estadísticas en Medios Sociales y Redes Sociales
    12 Buenas Prácticas y consejos
    12.1 Buenas Prácticas y consejos
    12.2 Cuestionario: Buenas prácticas y consejos
    13 Administración del contenido e integración
    13.1 Administración del contenido e integración
    13.2 Integración
    13.3 Cuestionario: Administración del contenido e integración
    14 Guía Facebook
    14.1 Cómo creo una cuenta en facebook
    14.2 Qué es un perfil
    14.3 Editar perfil
    14.4 Cómo compartir información
    14.5 Glosario del documento
    15 Guía Twitter
    15.1 Guía Twitter
    15.2 Cuestionario: Cuestionario final

    1 Condicionantes del marketing
    1.1 Qué es el marketing
    1.2 El consumidor
    1.3 La demanda
    1.4 El comprador
    1.5 El mercado – Segmentación
    1.6 Marketing-mix
    1.7 Cuestionario: Condicionantes del Marketing
    2 Estudio de mercados
    2.1 Universo y muestra
    2.2 Selección del medio
    2.3 Realización y conteo
    2.4 Interpretación de la información
    2.5 Parámetros estadísticos
    2.6 Cuestionario: Estudio de mercados
    3 El mercado
    3.1 Concepto de producto
    3.2 Cualidades de los productos
    3.3 Importancia del conocimiento del producto
    3.4 Clasificación de los productos
    3.5 Ciclo de vida del producto
    3.6 Reposicionamiento del producto
    3.7 Obsolescencia planificada
    3.8 Estacionalidad
    3.9 Productos diferenciados y de competencia perfecta
    3.10 Producto puro y producto añadido
    3.11 Competencia directa y producto sustitutivo
    3.12 La importancia de la marca
    3.13 Gama y línea de producto
    3.14 Cuestionario: El mercado
    4 Política de productos
    4.1 Línea y artículo
    4.2 Estrategias de marca
    4.3 Estrategias de empaquetamiento
    4.4 Posicionamiento estratégico en el mercado
    4.5 Políticas de marketing
    4.6 Cuestionario: Política de productos
    5 Política de precios
    5.1 Fijación de precios
    5.2 Política de precios y CVP
    5.3 Tácticas de introducción de precios
    5.4 Descuentos bonificaciones y rappels
    5.5 Cuestionario: Política de precios
    6 Política de distribución
    6.1 Que es la distribución
    6.2 Venta directa
    6.3 Venta con intermediarios
    6.4 Canales de distribución
    6.5 Tipos de distribución
    6.6 Selección del canal
    6.7 Distribución física de mercancías
    6.8 Cuestionario: Política de distribución
    7 La comunicación
    7.1 Naturaleza y definición
    7.2 Tipos de comunicación
    7.3 Elementos del proceso de la comunicación
    7.4 El proceso de comunicación
    7.5 Problemas de la comunicación
    7.6 Personalidades de los actores de la comunicación
    7.7 Interacción de caracteres
    7.8 Comportamientos
    7.9 Las comunicaciones
    7.10 La comunicación en la venta
    7.11 La comunicación oral
    7.12 Características de la comunicación oral
    7.13 Normas para la comunicación oral efectiva
    7.14 Reglas para hablar bien en público
    7.15 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
    7.16 Cuestionario: La comunicación
    8 Política de comunicación
    8.1 Elementos estratégicos de la política de comunicación
    8.2 Seguimiento de la comunicación
    8.3 Presupuesto de comunicación
    8.4 Composición de la mezcla de comunicación
    8.5 Cuestionario: Política de comunicación
    9 Publicidad
    9.1 Publicidad
    9.2 Establecimiento de metas y objetivos
    9.3 Decisiones respecto al presupuesto
    9.4 Decisiones respecto al mensaje
    9.5 Decisiones respecto al medio
    9.6 Evaluación y planificación de la campaña
    9.7 Cuestionario: Publicidad
    10 El perfil del vendedor
    10.1 Introducción
    10.2 Personalidad del vendedor
    10.3 Clases de vendedores
    10.4 Los conocimientos del vendedor
    10.5 Motivación y destreza
    10.6 Análisis del perfil del vendedor
    10.7 El papel del vendedor
    10.8 Cuestionario: El perfil del vendedor
    11 La venta como proceso
    11.1 Introducción
    11.2 El proceso de compra-venta
    11.3 El consumidor como sujeto de la venta
    11.4 El comportamiento del consumidor
    11.5 Motivaciones de compra-venta
    11.6 Cuestionario: La venta como proceso
    12 Tipología de la venta
    12.1 Tipología según la pasividad – actividad
    12.2 Tipología según la presión
    12.3 Tipología según la implicación del producto
    12.4 Tipología según el público y forma de venta
    12.5 Cuestionario: Tipología de la venta
    13 Técnicas de ventas
    13.1 Introducción
    13.2 Fases de la venta
    13.3 Contacto y presentación
    13.4 Sondeo
    13.5 Argumentación
    13.6 La entrevista
    13.7 Material de apoyo
    13.8 El cierre de la venta
    13.9 El seguimiento
    13.10 Cuestionario: Técnicas de venta
    14 Estrategia de ventas
    14.1 Previsión de ventas
    14.2 Método de encuesta de intención de compra
    14.3 Presentación del presupuesto de ventas
    14.4 Organización y estructura de ventas
    14.5 Personal de ventas
    14.6 Cuestionario: Estrategia de ventas
    14.7 Cuestionario: Cuestionario final

    Contenido del curso Experto en creación de tiendas virtuales con Prestashop

      1. Creación de una tienda online 60 horas
      2. Community management – Marketing en las Redes Sociales 20 horas
      3. Diseño de un Plan de Negocio en la Empresa 10 horas
      4. Técnicas de ventas y negociación 30 horas

      Temario:

      1. Instalación.
      2. Escaparate.
      3. Panel de administrador.
      4. Productos y sus categorías.
      5. Catálogo de productos.
      6. Clientes.
      7. Gestión de envíos.
      8. Estadísticas.
      9. Módulos.
      10. Empleados.
      11. Preferencias.
      12. Herramientas.
      13. Guía del administrador

      1 Consideraciones generales
      1.1 Definición de Redes Sociales
      1.2 Concepto de marketing-mix
      1.3 Integración de las Redes Sociales
      1.4 Tipos de Redes Sociales
      1.5 Bases del maketing en las Redes Sociales
      1.6 Cuestionario: Consideraciones generales
      2 Organización del trabajo en Redes Sociales
      2.1 Introducción
      2.2 Escuchar
      2.3 Planificar la estrategia
      2.4 Plan de Social Media Marketing de empresa
      2.5 Crear compromiso
      2.6 Medir y evaluar
      2.7 Definir una rutina
      2.8 Cuestionario: Organización del trabajo en Redes Sociales
      3 Medición de la estrategia en Redes Sociales
      3.1 Introducción
      3.2 Etapas medición redes sociales
      3.3 Monitorización
      3.4 Plan de contingencia
      3.5 Herramientas para el análisis del Social Media
      3.6 Cuestionario: Medición de la Estrategia en Redes Sociales
      4 Uso de las principales Redes Sociales
      4.1 Facebook
      4.2 Twitter
      4.3 Video marketing en YouTube
      4.4 Estrategias en YouTube para generar tráfico en su página web
      4.5 Linkedin
      4.6 Instagram
      4.7 Pinterest
      4.8 Cuestionario: Uso de las principales Redes Sociales
      5 Valoración de los contactos en las Redes Sociales
      5.1 Cuánto vale cada fan de la página Facebook
      5.2 Cuánto vale cada seguidor de Twitter
      5.3 Cuestionario: Consideraciones generales
      6 La necesidad de crear un blog
      6.1 Introducción
      6.2 Selección de la plataforma de blog
      6.3 Plugins recomendados para usar con WordPress
      6.4 Explotación del blog corporativo
      6.5 Trucos para potenciar la visibilidad del blog
      6.6 Cuestionario: La necesidad de crear un blog
      7 Éxito y errores en Social Media
      7.1 Introducción
      7.2 Estrategia de blogging
      7.3 Presencia en Facebook
      7.4 Presencia en Twitter
      7.5 Presencia en YouTube
      7.6 Resumen caso de éxito
      7.7 Errores de gestión de la reputacion en Redes Sociales
      7.8 Cuestionario: Éxito y errores en Social Media
      8 Otras aplicaciones de marketing en Social Media
      8.1 Marketing mobile
      8.2 Qué es el Marketing viral
      8.3 Cómo funciona el Marketing viral
      8.4 Elementos de una estrategia del Marketing viral
      8.5 Técnicas de Marketing viral
      8.6 Elementos que componen una campaña de Marketing viral
      8.7 Ingredientes que potencian un mensaje de Marketing viral
      8.8 Cómo construir un mensaje viral eficaz
      8.9 Cuestionario: Otras aplicaciones de marketing en Social Media
      9 Community manager
      9.1 Introducción a Community Manager
      9.2 Social Media Manager
      9.3 Perfil y funciones específicas del Social Media Manager
      9.4 Community Manager
      9.5 Perfil y funciones específicas del Community Manager
      9.6 Las 7 Ces del Community Manager
      9.7 Cuestionario: Community manager
      9.8 Cuestionario: Cuestionario final

      1 Pasos previos
      1.1 Presentación
      1.2 Qué es un Plan de Negocio
      1.3 Ventajas de la utilización de un Plan de Negocio
      1.4 Pasos preparativos para iniciar el Plan de Negocio
      2 Estructura interna del Plan de Negocio
      2.1 Portada de presentación
      2.2 Contenido del Plan de Negocio
      2.3 Índice
      3 Recopilación de la sección financiera
      3.1 Anexos de la sección financiera
      3.2 Informe de ventas
      3.3 Previsiones de tesorería
      3.4 Cuenta de resultados
      3.5 Balance de situación
      3.6 Inversiones
      3.7 Financiación
      3.8 Valoración del mercado
      3.9 Análisis de ratios
      4 Redactar un Plan de Negocio
      4.1 Consejos prácticos
      4.2 Presentar y redactar un Plan de Negocio
      4.3 Descripción y motivación del proyecto
      4.4 Objetivos planteados – Análisis de la oportunidad
      4.5 Estrategia de desarrollo – principales palancas
      4.6 Necesidades y requisitos de implantación
      4.7 Plan de proyecto – Calendario
      4.8 Proyecciones financieras
      4.9 Métricas financieras
      4.10 Conclusión final
      5 Entregar un Plan de Negocio
      5.1 Formas de entregar un Plan de Negocio
      5.2 Recibir una respuesta
      5.3 Cuestionario: Cuestionario final – Diseño de un Plan de negocio

      1 Aspectos basicos de la venta
      1.1 El proceso de compra-venta
      1.2 Motivaciones de compra-venta
      1.3 El vendedor
      1.4 Personalidad del vendedor
      1.5 Video Resumen
      1.6 Aplicaciones Practicas
      1.7 Cuestionario: Aspectos básicos de la venta
      2 La planificacion
      2.1 Errores y soluciones
      2.2 Que es planificacion
      2.3 Video Resumen
      2.4 Aplicaciones Practicas
      2.5 Cuestionario: La planificación
      3 La comunicacion
      3.1 Fases de la comunicacion
      3.2 Problemas de la comunicacion
      3.3 Personalidades de los actores de la comunicacion
      3.4 Interaccion de caracteres
      3.5 Comportamientos
      3.6 Video Resumen
      3.7 Aplicaciones Practicas
      3.8 Cuestionario: La comunicación
      4 Contacto o aproximacion
      4.1 El contacto. Metodos de contacto
      4.2 Ejemplo de contacto o aproximacion
      4.3 Tecnica de preguntas
      4.4 Puntos clave en la etapa de contacto
      4.5 Orden en el contacto
      4.6 Video Resumen
      4.7 Aplicaciones Practicas
      4.8 Cuestionario: Contacto o aproximación
      5 Presentacion y demostracion
      5.1 La presentacion
      5.2 Presentacion efectiva
      5.3 La demostracion
      5.4 La demostracion efectiva
      5.5 Elementos de demostracion
      5.6 Video Resumen
      5.7 Aplicaciones Practicas
      5.8 Cuestionario: Presentación y demostración
      6 Las objeciones I
      6.1 Sentido de las objeciones
      6.2 El vendedor y las objeciones
      6.3 Tipos de objeciones
      6.4 Tratamiento de las objeciones
      6.5 Descripcion de objeciones
      6.6 Video Resumen
      6.7 Aplicaciones Practicas
      6.8 Cuestionario: Las objeciones I
      7 Las objeciones II
      7.1 Descripcion de objeciones
      7.2 Video Resumen
      7.3 Aplicaciones Practicas
      8 Tecnicas frente a las objeciones
      8.1 Normas generales frente a las objeciones
      8.2 Objecion – apoyo
      8.3 Descubrir la verdadera objecion
      8.4 Conformidad y contraataque
      8.5 Prever la objecion
      8.6 Retrase la respuesta
      8.7 Negacion de la objecion
      8.8 Admision de la objecion
      8.9 Video Resumen
      8.10 Aplicaciones Practicas
      8.11 Cuestionario: Técnicas frente a las objeciones
      9 El cierre de la venta
      9.1 Señales del cliente
      9.2 Tecnicas de cierre
      9.3 Cierres de remate
      9.4 Video Resumen
      9.5 Aplicaciones Practicas
      9.6 Cuestionario: El cierre de la venta
      10 Otros modelos de ventas
      10.1 Venta a grupos
      10.2 Planificacion de las ventas
      10.3 Actuacion de participantes
      10.4 Venta de puerta fria
      10.5 Normas generales
      10.6 Telefono y correo
      10.7 Video Resumen
      10.8 Aplicaciones Practicas
      11 Tecnicas de negociacion
      11.1 El proceso de negociacion
      11.2 Antes de la negociacion
      11.3 El grupo negociador
      11.4 La comunicacion
      11.5 Aprender a negociar
      11.6 Fases de la negociacion
      11.7 Tacticas y trucos
      11.8 Poderes y habilidades
      11.9 Negociaciones cooperativa, competitiva y mixta
      11.10 Concesiones
      11.11 El tiempo en la negociacion
      11.12 Errores mas comunes en una negociacion
      11.13 Supuesto practico
      11.14 Cuestionario: Técnicas de negociación
      12 Presentaciones orales eficaces
      12.1 Planificacion de una presentacion
      12.2 Tipos de presentaciones
      12.3 El mensaje
      12.4 Elementos de apoyo
      12.5 Comunicacion verbal
      12.6 Comunicacion no verbal
      12.7 Imagen personal
      12.8 El miedo escenico
      12.9 Improvisar
      12.10 Preguntas del publico
      12.11 Evaluacion
      12.12 Supuesto practico
      12.13 Cuestionario: Presentaciones orales eficaces
      12.14 Cuestionario: Cuestionario final